Attention le patron vous surveille
Une pratique de plus en plus fréquente
Les employés de grandes entreprises étatsuniennes ont presque une chance sur deux d'être espionnés pour le compte de leurs patrons. Une enquête de la American Management Association (AMA) révèle en effet que 45 pour cent d'entre elles surveillent le courrier électronique, les conversations téléphoniques et/ou les documents gardés dans les ordinateurs. La proportion n'etait que de 35% en 1997. Et si l'on ajoute les nouvelles technologies comme les caméras de sécurité, la proportion des entreprises qui se livrent à la surveillance électronique est de 67%. Les chiffres sont moins élevés dans les petites entreprises.

L'AMA est une organisation à but non lucratif qui a interrogé un millier de directeurs des ressources humaines en janvier. Le développement de ces pratiques s'explique en partie par le recours croissant à l'informatique (il est plus facile de surveiller les méls que des conversations téléphoniques). 27% des répondants ont reconnu garder et réviser le courrier électronique. Le chiffre était de 15% en 1997.

La surveillance devient de plus en plus sophistiquée. Les programmes qui enregistrent le mouvement des touches du clavier sont maintenant remplacés par des programmes qui surveillent en permanence les documents et les logiciels qu'utilisent les employés, la façon dont ils s'en servent, les pages de la toile qu'ils visitent et envoient toutes ces informations au responsable du réseau.

Les raisons invoquées sont essentiellement de deux ordres: d'une part 60% des crimes liés à l'utilisation d'ordinateurs proviennent de l'intérieur des entreprises. D'autre part, le temps passé à lire et à écrire des méls ou à surfer la toile pour des raisons personnelles coûte cher: 35000 dollars par an pour une heure par jour selon une étude récente.

Toutes les entreprises n'informent pas leurs employés qui, de toutes façons ont peut d'armes pour se défendre contre des pratiques dont la légalité n'est pas toujours évidente. Et la technologie evolue plus vite que l'intérêt porté par les Congressistes aux questions de défense de la vie privée, surtout quand cela risquerait de les faire se heurter aux grands patrons.










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Francis Pisani est un journaliste indépendant. Installé à San Francisco, il couvre les Technologies de l'information et de la communication pour El País / Madrid, Reforma / Mexico et Le Monde / Paris.