Révolution dans la révolution
Les entreprises du monde réel pourraient l'emporter sur le net
Les grands vainqueurs du commerce électronique au détail pourraient bien être les entreprises qui se sont imposées dans le monde réel. C'est du moins ce qu'annonce The Economist qui consacre un important article à ce sujet dans le numéro de cette semaine. Sous le titre "La vraie révolution de l'internet", le prestigieux magazine économique affirme que ceux qui annonçaient hier encore, la mort du commerce traditionnel se sont trompés. Et il explique pourquoi.

Les entreprises internet ont comme avantages de s'être lancées plus tôt et plus agressivement que les autres, elles peuvent se passer de magasins qui coûtent cher et, aux États-Unis du moins, échapper aux taxes locales. Mais les grands du monde réel ceux qu'on appelle en anglais les entreprises "brick-and-mortar" (briques et mortier) ne manquent pas non plus d'atouts pour peu qu'ils osent.

Leurs plus gros avantages sont qu'ils jouissent déjà d'un nom alors que la plus grande difficulté pour les entreprises internet est de se faire connaître. De la même manière, il leur suffit d'ajouter l'adresse de leur site dans toutes leurs campagnes publicitaires, ce qui ne coûte pratiquement rien. Ils ont une expérience consommée de la vente aux détails et les plus gros peuvent se servir de leur poids pour obtenir les meilleurs prix de leurs fournisseurs.

Ce genre d'entreprises hybrides que l'on qualifie ici de "click-and-mortar" (clic et mortier), représentent déjà 62% du commerce électronique. Et leur participation pourrait atteindre 85% d'ici cinq ans. Les plus connues sont la chaîne de supermarchés Walmart et les librairies Barnes and Noble.

Leur plus grave problème n'est autre que leur réticence à se lancer sur la toile. Elles ont souvent peur d'un médium qu'elles connaissent mal et craignent par dessus tout de voir leurs ventes sur l'internet "cannibaliser" leurs ventes dans le monde réel. Le paradoxe c'est qu'elles ont raison. Une étude de Jupiter Communications montre qu'à peine 6% des achats effectués par les particuliers sur la toile en l'an 2002 n'auraient pas été effectués dans des boutiques du monde réel. Cela veut dire que l'essentiel du commerce électronique se fera au détriment de l'autre. Les marchands traditionnels qui décideront de relever le défi doivent en même temps apprendre le langage nouveau indispensable pour réussir sur le web et réapprendre à utiliser différemment leurs atouts traditionnels du monde réel. On ne sait pas ce qui est le plus difficile.

On peut imaginer un nombre considérable d'usages sophistiqués et plus ou moins utiles. L'essentiel c'est que la connexion à un serveur permet de faciliter la vie dans les relations avec tous les objets complexes qui nous entourent. Plus besoin d'apprendre par coeur chaque manuel on peut avoir des assistants électroniques qui nous aident à programmer chacun d'entre eux depuis un ordinateur. Il ne reste plus alors qu'à simplifier les PC.


















[ Netc... articles précédents ] [Elec_Chroniques articles précédents ]

Francis Pisani est un journaliste indépendant. Installé à San Francisco, il couvre les Technologies de l'information et de la communication pour El País / Madrid, Reforma / Mexico et Le Monde / Paris.