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14.06.2000
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Victoria's Secret :
La bonne santé de l'internet et le nouveau paradoxe de la productivité
Les entreprises liées à l'internet font preuve d'une santé remarquable: leurs revenus ont augmenté de 62% et elles ont créé 650.000 nouveaux postes de travail en 1999. Elles emploient 2,5 millions de personnes. Ça n'est qu'une petite portion des 129 millions d'Américains qui composent la population active mais c'est plus que les assurances et deux fois plus que les compagnies d'aviation. Le secteur n'existait pratiquement pas il y a six ans.
Ces chiffres sont le fruit d'une étude menée par le Centre de recherche sur le commerce électronique de l'Université du Texas à Austin sponsorisée par Cisco Systems. Les chercheurs ont étudié 3000 entreprises étatsuniennes qui tirent tout ou partie de leurs revenus de l'internet, qu'il s'agisse de machines, de logiciels ou de leur position d'intermédiaire dans le commerce électronique. C'est au demeurant le commerce électronique qui enregistre la plus grande progression: 72% en 1999 contre 62% pour l'ensemble.
Le rapport estime que la croissance devrait se maintenir à 62% cette année malgré les hoquets de Wall Street. Et il affirme que, "Ce qui a débuté comme un canal alternative de commercialisation s'est vite transformé en un système énonomique complet."
Cette croissante joue un rôle déterminant dans la bonne santé de l'économie américaine qui continue à croître sans générer d'inflation. C'est possible grâce à une augmentation de la productivité que l'on peut attribuer au secteur des technologies de l'information en général. Il ne représente que 8,3% du PNB mais intervient pour un tiers de la croissance depuis 1995.
Il faut toujours un certain temps pour que les innovations se transforment en gains de productivité. C'est le temps dont les entreprises ont besoin pour découvrir les meilleurs moyens de les utiliser, mais les revenus associés avec des employés qui utilisent l'internet ont augmenté de 18% entre 1998 et 1999.
Certains ne manquent pas de remarquer que la relation entre gains de productivité et l'internet peut être paradoxale. Ils citent par exemple la présentation, le 18 mai, de la collection de Victoria's Secret l'entreprise de lingerie féminine. Faite au milieu de la journée pour que les personnes intéressées puissent la voir en utilisant les lignes à haut débit dont elles disposent sur leur lieu de travail elle a attiré 2 millions de visiteurs. Selon la compagnie Websense qui propose des solutions pour améliorer la productivité des entreprises, le webcast (transmission sur la toile) de 44 minutes aurait coûté 120 millions de dollars aux entreprises étatsuniennes en raison du temps "perdu" et de l'encombrement des systèmes informatiques qui en a résulté.
Websense, on s'en doutait, propose un programme pour contrôler l'usage que les employés font de l'internet. Mais il se pourrait for bien que trop contrôler un média qui favorise la productivité constitue une erreur. Chacun sait que pour l'utiliser d'une façon un tant soit peu créative, il faut une bonne dose de liberté.
L'étude de l'Université du TexasLe communiqué de Websense[ Netc... articles précédents ] [Elec_Chroniques articles précédents ]
Francis Pisani est un journaliste indépendant. Installé à San Francisco, il couvre les Technologies de l'information et de la communication pour El País / Madrid, Reforma / Mexico et Le Monde / Paris.
