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Un apperçu de quelques applications concrètes de l'usage du SMS par des entreprises :
COMMERCE
 DARTY : DARTY, premier groupe français de distribution d'appareils éléctro-ménagers, vient de développer avec l'opérateur mobile Netsize, une application SMS pour son service après-vente. Fort d'un parc de 4000 téléphones GSM, Darty les mets à la disposition de ses clients lorsqu'ils déposent un téléphone mobile pour être réparé. Les clients sont ensuite avertis par SMS de la réparation de leur GSM ou, le cas échéant, d'un retard éventuel. netsurf/textos 01.05.01
VENTES AUX ENCHERES
Offerto : Offerto, un des trois premiers site de ventes aux enchères en Allemagne, offre la possibilité de miser par SMS. Il faut préalablement indiquer la somme maximale prête à miser sur un objet, et si ce montant est dépassé lors de la vente, offerto alerte ses clients par SMS, leur donnant ainsi la possibilité de sur-enchérir. Offerto s'est adressé à RedMessage. netsurf/textos 06.03.01
EMPLOI
Reed : En s'inscrivant sur le site de recrutement britannique Reed.co.uk, ceux qui sont à la recherche de travail recevront par SMS, des alertes d'emploi correspondant à leur profil. Reed s'est adressé à RedMessage netsurf/textos 20.02.01
BANQUES ET FINANCES
Crédit Agricole: Avec un logiciel de Clever technologies [MEMO Push], les clients de la banque reçoivent des informations personnalisées sur l'état exact de leur compte et sont avertis des différentes opérations. netsurf/textos 02.05.01
Bourse Alerte: Ce site de service d'alerte boursier — réalisé par Clever technologies — permet à ses abonnés de maîtriser en temps réel l'état de leur portefeuille en étant avertis par SMS des diverses fluctuations de leurs actions. netsurf/textos 02.05.01
La Banque Provincial de Venezuela: a lancé un nouveau service baptisé Provirexto permettant à leurs client en possession d'un téléphone mobile Movilnet de recevoir au quotidien et par SMS, des infos sur leur compte. netsurf/textos 11.04.01
Source: Anywhereyougo.com
Deutsche Bank: Une filiale de Deutsche Bank à l'intention de mener une campagne par SMS pour démarcher de nouveaux clients et offrir de nouveaux services mobiles. La filiale BWS s'est adressée à la société marketing Flytxt.com pour proposer des services financiers avec des reçus électroniques comme preuves des transactions effectuées. netsurf/textos 23.03.01
Source: Le Journal des Finances
La Société Générale: La Société Générale est une des premières banques à proposer depuis juin dernier déjà, un service bancaire par SMS. Le service Messalia, développé par Atos Origin, permet aux clients de la Société Générale de consulter leurs téléphones portables pour connaître le solde de leur compte ou le montant exact des credits et débits effectués dans le courant de la semaine, ou encore l'état de leurs cartes bancaires. netsurf/textos 21.02.01
Source : Communiqué Presse Atos Origin
SERVICES D'URGENCES HOSPITALIERS
CHU De Lille: Une surveillance permanente des bacs d'azotes est nécessaire car les différences de températures peuvent être fatales aux éprouvettes. Des sondes reliées à des transmetteurs à contact sec permettent à un logiciel de Clever technologies [MEMO Guard] de renvoyer l'alerte vers les personnes concernées en cas de modification des températures.
netsurf/textos 02.05.01
CHU De Clermont-Ferrand: Un tableau de bord est installé dans les ambulances pour permettre au personnel de gérer les urgences médicales. Un logiciel de Clever technologies, [MEMO Builder] leur donne la possibilité d'appeler du renfort et d'envoyer ou de recevoir des appels. netsurf/textos 02.05.01
SANTE
The National Blood Service : Le National Blood Service cherchait à rentrer en contact direct avec sa base de donnée de donneurs potentiels. En novembre de l'année passée, cette organisation a mandatée Boltblue pour développer une solution mobile par SMS, estimée particulièrement efficace auprès des étudiants car ils sont rarement chez eux et ont toujours leurs téléphones allumés.
Une série de messages a été envoyée à des universitaires au sud de la Grande-Bretagne. Le premier, suite à leur inscription pour devenir donneur potentiel, le second pour leur fixer un rendez-vous, le 3e pour leur rappeler le rendez-vous juste avant la date fixée, le 4e pour re-fixer un rendez-vous à ceux qui ne se sont pas présentés. Et un 5e message a été envoyé à ceux qui se sont présentés, pour les remercier chaleureusement. Les résultats ont été très encourageants. (netsurf/sms)
Pour mémoire, The Industry Standard avait publié un article à propos d'une campagne SMS menée par The National Blood Service en janvier dernier qui était beaucoup plus marrante que le cas d'étude sur le site de Boltblue. Il nous informait que les SMS envoyés aux doneurs potentiels les invitaient à venir embrasser un vampire.
TRANSPORT ET HOTELLERIE
Tube Hell's Tube Alert: «TubeHell's Tube Alert» alerte les londoniens des délais sur les lignes de métro, en envoyant un SMS à l'abonné le matin avant son départ au travail et le soir avant de rentrer. Tube Hell Alert a été réalisé par RedMessage. netsurf/textos 07.03.01
Paristrafic alerte les usagers du métro par SMS. Il faut s'inscrire par Minitel. En cas de perturbation, Paristrafic permettra d'alerter, en temps réel, les utilisateurs des transports en commun de la région parisienne, par envoi automatique des messages SMS sur leurs téléphones portables. Pour avoir accès au service gratuit, il faut s'inscrire au serveur Minitel 36-17. netsurf/textos 06.02.01
Source: Budget Telecom
Les CFF: Depuis l'été dernier, un millier de personnes sont en train de tester un nouveau système de billetterie électronique utilisant les téléphones mobiles cellulaires. [...] Le client accède à un site web et effectue sa réservation ainsi que son paiement électronique. Dans une deuxième phase, les CFF envoient un billet électronique via message SMS à l'usager qui pourra ainsi présenter son titre électronique de transport au contrôleur si besoin. Une fois le trajet effectué, il suffit d'effacer le message de son téléphone et le tour est joué. netsurf/textos 08.03.01
Source: Swiss Business Computing Online
Lastminute.com fera des offres par SMS Lastminute.com a conclu un partenariat avec 12snap, une société de services m-commerce européen, pour diffuser des offres spéciales (billets d'avions, séjours, restaurants, hôtels, cadeaux,) par SMS. Ce service est réservé uniquement aux abonnés qui s'inscrivent sur le site commun "12snap and Lastminute". netsurf/textos 09.02.01
Sources: Median Guardian / La Lettre
Bass Hotels & Resorts: Bass Hotels & Resorts regroupe plus de 3000 hôtels dans près de 100 pays et vient de lancer un service mobile pour la localisation et la réservations de chambres d'hôtels. Les membres peuvent s'inscrirent sur le site et sélectionner la solution mobile qui leur convient. (Palm VII, Téléphones WAP, SMS). netsurf/textos 23.03.01
Source: HospitalityNet
Bass Hotels & Resorts / Wireless Priority Club
Air2Web
BILLETERIES
mTicket: La société britannique mTicket a présenté un nouveau système de réservation de billets - pour le cinéma ou des concerts - par télémessages dont les futurs clients utiliseront leur téléphone portable pour prouver qu'ils se sont acquittés de leur droit d'entrée. Selon mTicket, il suffira de commander ses billets sur les sites internet correspondants, qui les envoient par SMS (Short messaging system) et que l'on montre à l'entrée du cinéma ou de la boîte de nuit. netsurf/textos 05.04.01
Source: Yahoo Actualités
DIVERS [le SMS comme outil de communication interne]
The Multinational Corporation : Une multinationale avec 3000 employés en déplacement à travers le monde, dans des zones géographiques éloignées et des fuseaux horaires divers, s'est adressée à Boltblue pour l'envoie de messages-textes groupés avec confirmation de réception, permettant une communication instantanée et simultanée avec tous ses employés. Le système s'est avéré efficace et économique. (netsurf/sms)
Johnson & Johnson : Le SMS devient un outil de communication au sein des entreprises, preuve en est, la société Johnson & Johnson qui compte près de 100'000 employés et qui s'est adressée à Red Message pour définir un service de communication interne pour sa force de vente. Chaque représentant reçoit par SMS, les mises à jour du stock en temps réel, des statistiques et d'autres informations actualisées concernant la société. Johnson et Johnson s'est adressé à RedMessage. netsurf/textos 02.05.01
Eurodisney: Un logiciel de Clever technologies [MEMO Line] assure la joignabilité permanente du personnel itinérant dans le parc d'attractions. netsurf/textos 02.05.01
Heineken: Cette filiale d'HEINEKEN utilise un logiciel Clever technologies [MEMO Line] pour joindre ses commerciaux sur le terrain. netsurf/textos 02.05.01
INDUSTRIE
AXELProd: AXELProd est une société est spécialisée dans la transmission de données utilisant le réseau GSM pour les applications industrielles. Il utilise le SMS pour effectuer des télémesures, transmission d'alarme, d’activer ou de désactiver des appareils à distance ou encore d'effectuer des opérations de comptage. netsurf/textos 04.04.0
Quelques domaines d’applications:
— Télégestion des bâtiments
— Télémesure, télérelève, télécommande
— Contrôle, détection
— Gestion de parc de machines, distributeurs...
— Alarme, sécurité
— etc....
Et un exemple concret, celui appliqué aux serres de maraîchers leur permettant de vérifier par SMS et à distance, les températures ambiantes. (netsurf/sms)
PRESSE
Sud Ouest: Un logiciel de Clever technologies [MEMO Line] permet d'avertir les différents points de distribution du journal des éventuels retard des livreurs. netsurf/textos 02.05.01
GOUVERNEMENT
Le Ministère de l'Aménagement du Territoire et de l'Environnement: Un logiciel [MEMO Guard] de Clever technologies s'occupe de la gestion des crues. Lorsque la cote d'alerte est dépassée, un capteur identifie le niveau et avertit le personnel d'astreinte. Soit la préfecture est avertie pour que le personnel d'astreinte puisse venir déclencher l'ouverture de la vanne, soit le logiciel la déclenche à distance. netsurf/textos 02.05.01
AEROSPATIALE
Aérospatiale Matra: Un logiciel [MEMO Guard] de Clever technologies gère le déclenchement des alarmes et prévient le personnel concerné lorsque des variations de poussière sont constatées dans les salles de production. netsurf/textos 02.05.01
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